Поддержка и возвраты

Пишите на legal@mtb-digital.tech — отвечаем в течение суток. Часы работы: 10:00–20:00 по московскому времени, без выходных. Укажите email аккаунта и, если вопрос о покупке, её номер из кабинета.

Как отменить подписку

1. Откройте Кабинет → Покупки и выберите подписку.
2. Нажмите «Отменить подписку».
3. Автоматические списания прекращаются сразу, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Включить продление снова можно там же.

За 3 дня до каждого автоматического списания мы присылаем письмо с суммой и датой. Если вы не можете войти в кабинет, напишите нам — отменим подписку вручную.

Возврат денег

• Автоматическое списание по подписке, которого вы не ожидали, — напишите нам в течение 14 дней, разберёмся и вернём, не нужно обращаться в банк.
• Серверы: возвращаем стоимость неиспользованной части оплаченного периода в любой момент.
• Лицензии на программы: возврат, если программа не работает и мы не исправили это за 10 рабочих дней.
• Остаток баланса возвращаем на карту, с которой он пополнялся.
• Заказная разработка: по правилам раздела 4 оферты.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, — мы инициируем возврат в течение 10 дней после заявления, срок зачисления зависит от вашего банка. Подробные условия — в оферте, реквизиты — на странице реквизитов.